¿Crees que tomas decisiones racionalmente? MENTIRA 

Siempre hay un copywriter detrás que ha jugado contigo, o mejor dicho, con tu cerebro. 

Antes de soltaros todo el rollo, vamos a repasar algunos términos que probablemente hayáis escuchado, pero desconozcáis su significado.

Copy

No es más que un mero texto, desde un tweet de 140 caracteres hasta el texto de una web de ingeniería. Debe ser convincente, creativo, educativo e informativo, creando la mayor conversión posible para una empresa. 

Blog 

Es una de las primeras herramientas que nació en la era digital. Empezó como canal de comunicación a modo de diario personal, pero con el tiempo, lo fuimos empleando las empresas como método de atracción y posicionamiento. Se caracterizan por su periodicidad y su estructura cronológica. Además, es una herramienta digital a la que se le puede sacar mucho provecho, o sino, fíjense en el caso de Chiara Ferragni con su blog The Blonde Salad

SEO 

La estrategia SEO sirve para la optimización del contenido digital en Internet, ya sean webs, landing pages o incluso blogs. Se utiliza para que tu empresa aparezca entre los primeros resultados en los buscadores web, como Google. Además, es totalmente orgánico (gratis), por lo que una implementación SEO debe prestarse por profesionales. ¡Os dejo un ejemplo!

Inbound marketing 

Este concepto lleva años en la industria, y es un término general para describir el conjunto de esfuerzos por atraer a los clientes indirectamente. Se trata de un proceso lento que engloba el famoso funnel y además, la nueva metodología flywheel donde los clientes forman un núcleo rodeado por un ciclo de atracción, implicación y deleite.

Marketing de contenido 

Comienzo por mencionar que lo que hace tan popular a este modelo de marketing, es la creciente falta de fiabilidad de la publicidad. Se ha comprobado que la audiencia digital se desinteresa del contenido al mínimo indicio de publicidad que detecten. ¿No os pasa con lxs influencers? Yo en cuanto veo “PUBLI” o “AD” ya no me lo creo. Por eso, este modelo de marketing nace para crear contenido de calidad acorde al cliente, y siempre dar en el clavo independientemente del proceso de compra en el que se encuentre.

Dicho esto, ¿cómo no va a ser necesario un buen trabajo de copywriting?

Tan sólo un par de términos, ¡y ya os habéis abrumado!

Imaginad tener que plasmar cada paso, estrategia o movimiento de forma escrita. 

Me complace deciros que habéis entendido satisfactoriamente el trabajo de copywriting. 

Por lo tanto, os voy a dejar a continuación unos #tips para todxs aquellxs que tengáis un negocio entre manos y queráis afinar el tiro. 

(Aunque recordad, siempre podéis contar con Belve)

1. El tono corporativo – Todas las empresas se desarrollan alrededor de un tono corporativo. Unas con un tono más formal, y otras menos. Por eso, es importante que al redactar, nos convirtamos en músicos por un momento. No sólo será indispensable el uso perfecto de gramática, puntuación y ortografía, si no que será necesario fijarse en el tempo, las pausas o la fluidez de los copies.  
2. El canal – No es lo mismo redactar contenido para una web que para un post de Instagram. Cada texto debe ajustarse a la demanda del estilo de redacción de cada canal. Además, actuará como escaparate, lanzadera o portfolio de vuestro trabajo. 
3. Datos – Un copywriter debe estar informado de las tendencias y de la actualidad. La visión externa de un lector es, de primeras, objetiva, y es a través de los copies cómo se va convenciendo de lo que el copywriter en cuestión quiere transmitir. Además, una técnica infalible es, sin lugar a dudas, la inclusión de datos o estadísticas bien contrastadas. ¿Quién no se fiaría de lo que dice Harvard?
4. Hablar en primera persona – Hace muchos años que se dejó de utilizar la tercera persona. Incluso, se podría decir que, a día de hoy, su uso resulta casi ostentoso. La primera persona, por el contrario, ofrece una sensación de cercanía y humanización de marca que toda empresa debería reflejar.
5. Decorar, que no engañar – Debes escribir siempre de forma positiva, realista y fiable si quieres que tu mensaje cale en tu audiencia. Eso de mentir, vender humo y subirse el ego, ya no se lleva. Por ejemplo, no es lo mismo decir “Belvedere es la agencia líder de marketing en España” que “Belvedere promete convertirse en la agencia líder de marketing en España”. Pies en la tierra siempre, por favor. 
6. No priorizar el posicionamiento SEO ante la calidad – Lo mismo es, calidad mejor que cantidad, que calidad mejor que un buen posicionamiento SEO. No debemos dejarnos llevar por las recomendaciones de WordPress, ni por artículos de ayuda de posicionamiento. Si tu contenido es bueno, será suficiente.
7. Feedback – De VITAL importancia. Ya seas redactor de agencia o freelance, debes respaldarte de la opinión de tu equipo, familia o amigos. Muchas veces ocurre que lo que para ti tiene sentido, para muchxs, no lo tiene tanto. O casi nada. Por eso, cada copy debe pasar por un “escáner humano” antes de ser entregado al cliente final.
8. Tras desvelaros unos cuantos secretillos básicos sobre la redacción de contenido, pronto podréis convertiros en la próxima Carrie Bradshaw.

Si lxs influencers se pasan el día pidiendo comprensión y empatía, es por algo.

No era de extrañar que en algún momento se fuera a exigir una humanización digital. Al fin y al cabo, la era digital incluye todo tipo de herramientas, como las redes sociales que han sido creadas por y para los humanos. Lo triste de esto, sin duda es: ¿cómo hemos tardado tanto en desear un trato ‘digital’ más humano?

¿En serio hemos necesitado una pandemia para asentar la cabeza, para poner los pies en la tierra y dejar de ser meros robots dependientes del móvil? 

Pues sí, eso parece. Lo que es innegable es que la era digital es una realidad y, por suerte o por desgracia, su rumbo está en nuestras manos. Afortunadamente, existen tantas opciones en el mercado, tantas empresas con valores y principios éticos tan diferentes, ¡qué podemos elegir! 

Pero, ¿qué tienen todas ellas en común? 

¡Correcto! La digitalización. 

No hace falta que nos venga KPMG a decirnos que la frecuencia de compra en el canal online ha aumentado del 30% al 46% tras la pandemia, y que por tanto, hemos de invertir en dicho canal casi de manera obligatoria. Tampoco hace falta preguntarnos qué tipo de sociedad queremos para el futuro, y qué lugar debe ocupar la tecnología en ella. 

Cada vez sois más los que acudís a nosotrxs pidiéndonos humanizar vuestra marca. Buscáis un nombre y apellido, una imagen corporativa bonita y un público objetivo que os entienda. Pero aquí, quien no corre vuela, y es importante estar al día de lo que exige el mercado. Aunque resulte contradictorio, detrás de la creación de los famosos chatbots, de Alexa e incluso de la Inteligencia Artificial, se esconde una heróica intención de humanizar esta industria. 

¿Será posible remar todxs en la misma dirección?

La generación X seguramente recordéis con gran tristeza el trato cercano, personalizado, sin complicaciones ni intermediarios que se daba en las empresas. Esas maravillosas y duraderas relaciones entre empresa y cliente, esas que vuestrxs hijxs no llegaremos a conocer nunca.  Pero… ¿Sabéis qué tendencias se esperan para 2022? No, no hablo de faldas tonos pastel ni de maxi abrigos. Hablo de las tendencias marketinianas. Es decir, qué esperar como empresa, y qué servicios ofrecer como agencia. 

¿Es posible humanizar una industria tan digital?

Existen millones de recursos tecnológicos, entre ellos, los más humanos. Y si no, pensad en la famosa Alexa. 

Alexa, ¿qué tiempo hace hoy?

Alexa, cuéntame un chiste.

Alexa, ¿es Belvedere la mejor agencia del mundo?

Nunca hubiéramos imaginado que se pudiera mantener una conversación con un altavoz. Pero tampoco nos hubiéramos imaginado comprando en línea ni usando unas gafas de realidad virtual para ubicarnos en nuestra idílica playa paradisíaca. 

El 2023 augura buenas nuevas. 

Ya hemos empezado a ver pequeños avances tecnológicos fuera de lo común, pero lo que parece de ciencia ficción, os aseguro que es y promete convertirse en lo más humanizado de esta era. 

¡Vamos a ver unos ejemplos!

Los chatbots

Se acabaron las short-tail-keywords del SEO. Ahora queremos que nos den conversación. Los chatbots serán cada vez más frecuentes en las webs para servir de apoyo y canalizar a lxs clientxs hacia la venta. Las dudas, las consultas y hasta las preferencias serán resueltas por estos robots programados bajo un inteligente software que no te dejará indiferente. Pero la Inteligencia Artificial no acaba aquí, y es que, para lxs menos tímidxs, el SEO por voz comenzará a estar más presente en nuestras vidas, y por ende, en nuestros servicios. 

Live Stream Shopping 

Hemos de reconocer que el mundo streaming está muy centrado en el público masculino. Probablemente es porque no se les ha ocurrido organizar sesiones de venta en directo, porque en ese caso, ¡otro gallo cantaría! Tras mucho tiempo encerradxs, tras muchas compras a domicilio durante la pandemia, la tecnología nos vuelve a sorprender permitiéndonos ir de compras casi de manera presencial. (¡Y sin esperar colas!)

Contenido UGC

El User Generated Content o Contenido Generado por el Usuario crecerá para aumentar la interacción entre las personas y las empresas. Tras la pandemia, todxs nos hemos vuelto creadorxs de contenido. A unxs les dio por TikTok, a otrxs por stremear. No podíamos dejar pasar esta oportunidad de humanizar, en este caso y de manera clara, las redes sociales. 

Ilustraciones 3D 

Digitalmente, asociadas al mundo de la animación. Pero, la sensación tridimensional de volumen, movimiento y profundidad que ofrece ésta técnica, es probablemente la tendencia más humanizada en el diseño gráfico.

Para Belvedere y demás agencias de marketing, supone todo un reto que nuestra sociedad abogue por humanizar la digitalización que ya se había establecido. Había estabilidad, conocíamos de pe a pa los pain points de los customer journeys, teníamos grabado a fuego el concepto ‘Internet of Things’ y trabajábamos en base al funnel de ventas. 

Pero, hemos hecho nuestros deberes, hemos aprendido, hemos creado y nos hemos reinventado.

Y ahora más que nunca, vamos a perseguir esa deseada humanización digital.